第二十四章：专业化试水（2 / 6）

sp; 他从批发部买了袋“大白兔”奶糖，装在一个洗得锃亮的玻璃罐里；

    罐子之前装过蜂蜜，他怕有味道，用开水烫了三遍，晾干才装糖。

    只要有小朋友来，不管买不买东西，都递一颗，手指捏着糖纸递过去：

    “小朋友，拿颗糖吃，甜滋滋的，别噎着哦。”

    有次邻居家的妞妞拿到糖，糖纸剥不开，林凡蹲下来帮她剥，手指指甲小心抠开糖纸边，没弄破。

    妞妞吃着糖，眯着眼睛跟妈妈说：

    “妈妈，这个糖比家里的甜！”第二天妞妞妈妈就来买了两双小鞋子，还跟林凡说：

    “你对孩子这么有耐心，我放心——以后买儿童用品，就来你这儿。”

    他还跟王猛定了“服务规矩”：

    客人问啥，都得耐心答，别嫌烦，也别瞎答。比如家长问“这衣服洗了会不会缩水”，就说“我试过，冷水洗不缩，晒的时候别拽，干了还是原来的样子”；

    要是问“玩具耐不耐摔”，就说“我给笑笑试过，轻轻摔两下没事，别使劲砸”。

    王猛记不住，林凡就把这些话写在小纸条上，贴在柜台里，纸条边还画了个小笑脸，提醒他“别着急，慢慢说”。

    有次王猛忘了，家长问“积木会不会掉漆”，他愣了下，赶紧看纸条，笑着说：“不会掉漆，我家笑笑玩了半个月，漆都没掉一点。”家长听了，买了两套积木。

    三、信息收集：知道“客人要啥”，才能“进对货”

    闲下来时，他会跟客人聊天，聊的时候不刻意，像拉家常。

    张阿姨抱着孙子来买袜子，说

    “这孩子脚长得快，软底的学步鞋不好买，好多鞋穿着硌脚”，林凡赶紧拿出小本子，笔尖在本子上顿了顿，特意画了个小鞋图案，记上“软底学步鞋，15cm，宽脚适用”；

    还问了张阿姨孙子的脚长，张阿姨说“大概15厘米”，他特意标在旁边。

    后来去市里进货，他转了四个摊位，才找到一款宽脚的学步鞋，拿了五双，回来没几天就卖完了，张阿姨还帮他介绍了两个邻居来买。

    李老师来买尺子，说

    “学校要订带刻度的尺子，最好是塑料的，不容易断，学生用着安全，要20把”，

    林凡赶紧在本子上划个勾，旁边写“塑料刻度尺，15厘米，20把起订”。

    他进货时特意多进了10把，怕不够，结果李老师的同事也来买了5把，说

    “你们这儿的尺子质量好，学生用着放心”。

    有次一个妈妈来买文具盒，说“孩子喜欢奥特曼，跑了好