h901 幻听吗61083 2w鲜花（1 / 2）

h1幻听吗？[610][83291鲜花]（第12页）

天府经济学院。

安良完成请假之后，他了一条公开的朋友圈

……

安良：

好好学习，天天向上!

[位置]大府经济学院

&0t;……

天府经济学院旁边的南风三路，羽月高端市。

白月正在学习进销存相关的知识，同时在学习相关货品的摆放规-则

在工作的时候，白月很专心，她并不会玩手机，自然也就不知道安良的微信

马经理，如果我们遇见无理由退货，应该怎么处理2？”

上归提出了个问题

羽月定位于高端市，在羽月购买的预包装商品，只要不影响第二次销售，均可以无理由退货。

冯杰回应道，“关于无理由退货的事情，我们先要确定一点。”

白月认真的听着

我们先要确定无理由退货的顾客，究竟是恶意退货，还是仅仅只是普通的退货。”

冯杰说明道

我之前工作的惠永市，其实也存在退货服务。”

冯杰继续说看，“一般情况下，顾客在市购买商品，那已经是顾客自己

精挑细选之后的结果，无理由退货的可能性较低。

所以正常情况下，如果出现了无理由退贸，只要商品没有问题，不影响第二次销售，我们都直接无理由退换。”

冯杰说看条

款。

马杰补充道。

“如果是大客户，比如说一个月在找们羽月消费过三十的客户。

这样的客户，如果进行无理由退货，即便有

些商品影响了二次销售，但价值比较小的时候，依旧进行无理由退货。

因为对方是大客户，如果我们在无理由退货方面拒绝了对方，则有可能会失去这一个大客户。

“”

冯杰说明原因

日月连连点头，她用心记着冯杰说的

&0t;刚刚说了正常的无理由退货，现在我们来说恶意退货。

这种情况，我们一定要强硬到底，比如说某一个顾客连续三大进行无

理由退货，并且月消费很低，我们就认定为是恶意退贸。

」冯杰继续说明

如此情况下，对方正常的退货，我们也拒绝退货，并且找理由表示对方影响了第二次销售。”

冯杰为白月解释看

日月追问：“如果对方不依不饶呢？“

一般情况下是直接报案，通过巡捕解决问题。

恶意退货的顾客，大多数是想要占便宜，只要我们报案了，这样的顾客基本上

都会直接认怂。”

冯杰说明

&0t;如果对方继续顶着，那就起诉对方涉嫌诈骗，将对方拖入官司中，一般进入了司法程序，恶意退款的用户基本上就会退让

冯杰明显有丰富的经验。

凡是可以无理由退货的大型市，感多或少都有这样的麻烦

日月明日的点头，她心中默默的记了下来

&0t;日月同学，你记住了多少？”

安良的声音突然传来

白月愣了一下，她以为自己产生了幻听！

因为最近一段时间，白月其实产生过幻听，她偶尔会听见安良的声音，但实际上只是幻听而已，但这一次特别真实：（

日月忍不住循声看去，在她打招呼之前，冯杰先一步打招呼。

·…球鲜花…

&0t;安总。”

冯杰客气的招呼

安良微微点头。

冯杰识趣的离开。

安良看向日月道，“刚刚