第706章 咨询师成长（1 / 4）

会议室里的空调呼呼地吹着冷风，却吹不散施文额头上细密的汗珠。

她盯着电脑屏幕上那个刺眼的数字——&0t;0&0t;，这是她今天第三次咨询的成交结果。

玻璃门外，家长们带着孩子匆匆离开的背影像一把钝刀，缓慢而持续地切割着她的自信心。

&0t;施文，来我办公室。

&0t;林锐的声音从身后传来，平静得听不出任何情绪。

施文的手指在键盘上无意识地敲击了几下，才慢慢合上笔记本电脑。

她深吸一口气，转身走向那间位于角落的透明办公室。

透过玻璃，她能看到林锐已经坐在那里，修长的手指交叉放在桌面上，镜片后的眼睛正盯着她走近的每一步。

&0t;把门关上。

&0t;林锐说。

施文轻轻带上门，金属门锁出&0t;咔嗒&0t;一声轻响，像是给她的处境下了某种判决。

&0t;坐。

&0t;林锐指了指对面的椅子。

施文犹豫了一下，没有立刻坐下。

&0t;林主管，关于刚才的咨询，我可以解释&0t;

&0t;我让你坐下。

&0t;林锐的声音依然平静，但每个字都像钉子一样钉进施文的耳膜。

施文慢慢坐下，双手放在膝盖上，不自觉地抓紧了自己的裙子。

这是她入职&0t;启明教育&0t;的第三个月，作为教育咨询师，前两个月她只负责跟单，今天是她第一次独立负责高端课程的咨询。

三组家长，零成交——这个结果她自己都觉得难堪。

林锐摘下眼镜，用衬衫袖口轻轻擦拭镜片。

这个动作让施文更加不安，她知道这是主管思考时的习惯动作。

&0t;说说看，你认为问题出在哪里？&0t;林锐重新戴上眼镜，目光如炬。

施文咽了口唾沫：&0t;可能是我对课程价格的解释不够清楚。

家长们似乎都觉得五万八的暑假集训营太贵了。

&0t;

&0t;太贵了？&0t;林锐冷笑一声，&0t;去年同样的课程，同样的价格，成交率是75。

你认为是因为今年家长突然变穷了？&0t;

施文感到一阵燥热爬上脸颊：&0t;我不是这个意思&0t;

&0t;那你是什么意思？&0t;林锐突然提高了声音，&0t;施文，我观察了你今天的三场咨询。

第一场，你全程跟家长挤在一张沙上，像闺蜜聊天一样；第二场，你用了至少十分钟谈论孩子的星座和血型；第三场，当家长质疑价格时，你居然说&039;确实不便宜，但物有所值&039;——这就是你的专业水平？&0t;

施文的手指掐进了掌心。

她确实记得自己说过这些话，但在当时的情境下，她觉得这样更亲切自然。

&0t;我认为建立信任关系很重要&0t;她小声辩解。

&0t;信任？&0t;林锐猛地站起身，从文件夹里抽出一张纸拍在桌上，&0t;这是你第三场咨询的家长刚的消息，说要去竞争对手那里看看。

这就是你建立的信任？&0t;

施文盯着那张纸，上面打印的微信消息清楚地写着：&0t;感谢咨询，我们再考虑一下。

&0t;她的喉咙紧，眼睛开始热。

&0t;林主管，我认为教育咨询不应该是冷冰冰的销售。

我是在用我的方式建立连接&0t;

&0t;你的方式？&0t;林锐打断她，&0t;你的方式是坐在家长旁边，用闲聊代替专业分析；你的方式是在价格谈判时表现得比家长还不