第706章 咨询师成长（3 / 4）

你这个人，我是在指出不专业的做法。

这个行业里，家长愿意支付高价，不是因为他们钱多，而是因为他们相信你能解决他们解决不了的问题。

如果你表现得比他们还困惑，凭什么让他们信任你？&0t;

施文点点头，感到一阵羞愧。

她想起自己大学时最尊敬的教授说过的话：&0t;专业不是你知道多少，而是你能为别人的不知道提供多少确定性。

&0t;

&0t;我明白了。

&0t;施文深吸一口气，&0t;我会重新学习咨询流程，特别是价格沟通部分。

&0t;

林锐看了看手表：&0t;今天就这样吧。

明天上午我有场咨询，你可以旁观学习。

现在，去整理一下今天的客户资料，标注出每个家长的关注点和异议。

&0t;

施文站起身，正准备离开，林锐又补充道：&0t;还有，从明天开始，咨询时请坐在家长对面。

&0t;

走出办公室，施文的双腿有些软。

同事们的目光若有若无地扫过她红肿的眼睛，又迅移开。

她快步走向自己的工位，打开电脑开始整理资料。

屏幕上，今天三位家长的信息依次排列。

施文回想着每位家长的反应，对照林锐指出的问题，渐渐看清了自己的不足。

第一位李太太确实在闲聊中分散了注意力；第二位王先生几次试图将话题拉回课程效果；而第三位那位赵先生从一开始就表现出了对价格的敏感，而她的应对简直是一场灾难。

正当施文沉浸在反思中时，林锐的助理走过来，放下一叠文件：&0t;林主管让你看看这些，说是明天的咨询背景资料。

&0t;

施文道谢后翻开文件，现是林锐之前成功咨询的案例记录。

每个案例都详细记录了家长类型、关注点、提出的异议以及应对方式。

在价格沟通部分，林锐用红笔做了大量批注，形成了一套完整的应对体系。

施文越看越心惊。

这些文档显示出的专业深度与她今天业余的表现形成鲜明对比。

她想起刚才与林锐的争执，不禁感到一阵羞愧。

她指责林锐&0t;高高在上&0t;，但实际上，那可能只是一种她尚未理解的专业表现。

下班时间到了，办公室的人渐渐离开。

施文决定留下来把这些资料看完。

当她打开最后一个文件夹时，现里面是一份学术论文的打印稿，题目是《专业距离在教育咨询中的信任建立作用》。

作者署名是林锐。

施文惊讶地翻看着这篇表在教育心理学期刊上的论文。

文中通过实验数据证明，适当的专业距离（如座位安排、着装、语言等）能够显着提高家长对咨询师的信任度，尤其是在高价值教育产品的决策中。

论文的最后一页贴着便利贴，上面是林锐的字迹：&0t;施文，专业不是冷漠，而是另一种形式的尊重。

家长来找我们，不是要找朋友，而是找能指引他们的人。

—l&0t;

施文盯着这行字，突然明白了今天林锐为何如此严厉。

她一直以为自己在&0t;亲近家长&0t;，实际上可能是在削弱他们的信任。

教育咨询不是销售日用品，家长需要的是能指引他们做出重要教育决策的专家，而不是另一个和他们一样困惑的&0t;朋友&0t;。

窗外，夜幕已经降临。

施文收拾好资料，关上电脑。

明天，她会以全新的姿态坐在咨询室里——坐在家长的对面