第1005章 是蠢不是坏（2 / 4）

较综合的概念，但在你们遇到的这些沟通场景里，主要体现在三个方面。”

他伸出一根手指：“第一，是信息筛选能力不足。”

“我们每天都会接收海量信息，但大脑需要像一个高效的过滤器，自动识别出哪些是核心重点，哪些是无关紧要的细节。”

“你说的那个实习生和合作方，他们的‘过滤器’可能就失灵了。

他们无法快抓住‘摘要’和‘时间流程’这些核心目标，只能把所有接收到的信息一股脑地打包输出，就像一个不会分类整理的收纳盒，什么都往里面塞，最后自己都找不到想要的东西。”

小艾：（若有所思地）

“有点道理。

我那个客户，可能就是不知道我最关心的是‘颜色确认’，他觉得他想到的所有信息都很重要，都得跟我说一遍。”

老周：（点了点头，又伸出第二根手指）

“第二，是逻辑框架的缺失。”

“一个清晰的表达，背后一定有一个清晰的逻辑框架在支撑，比如时间顺序、因果关系、总分结构等等。”

“你可以想象成盖房子，得先有钢筋水泥的骨架，才能往上砌砖盖瓦。

而那些沟通混乱的人，他们的表达是没有骨架的，只有一堆零散的砖块，东一块西一块地堆在那里，让人看不出这到底要盖个什么东西。”

“他们可能一会儿说原因，一会儿说结果，一会儿又跳到另一个不相关的例子上，听的人自然会觉得云里雾里。”

陈默：“太形象了！

我那个合作方就是这样，说话完全没有逻辑，想到哪儿说到哪儿，我感觉我的大脑都在跟着他的思路做布朗运动！”

我拿起桌上的水杯喝了一口，感觉自己的思路也清晰了一些。

老周：（微微一笑，伸出第三根手指）

“第三，是概念边界的模糊。”

“这一点可能更隐蔽，但影响同样很大。

他们对很多概念的理解是模糊不清的，没有一个明确的定义和边界。”

“比如，你跟他说‘我们需要提高用户活跃度’，你心里想的‘活跃度’可能是指日活、月活这些具体数据。

但他理解的‘活跃度’，可能就是用户在app里停留的时间长不长，或者客服接到的电话多不多。”

“因为对同一个概念的理解不一样，你们的沟通从一开始就不在一个频道上，自然会产生很多误解。”

小艾：“天呐，老周，你这分析得也太到位了！

感觉一下子就把我之前那些说不出来的憋屈给点明了！”

她举起酒杯：“来，为你的精彩分析，干杯！”

我们三人碰了碰杯，各自喝了一口。

陈默：“那你说，为什么会造成这种认知能力的差异呢？是天生的吗？”

老周：“不完全是天生的，更多是后天环境和个人习惯造成的。”

他放下酒杯，身体微微前倾，语气也变得更加认真。

“先，是教育背景的影响。

我们的传统教育，很多时候更侧重于知识的记忆和应试，而缺乏对思维能力的系统训练。”

“比如，很少有学校会专门开设逻辑课、批判性思维课，教学生如何清晰地思考和表达。

所以，很多人虽然学历不低，但在这些基础的认知能力上，其实是有所欠缺的。”

“其次，是信息环境的变化。

现在是碎片化信息时代，我们每天都在刷短视频、看短新闻、浏览各种社交动态。”

“这些信息形式往往不需要我们进行深度思考和加工，只需要被动接收和短暂的情绪反应。

久而久之，大脑就习惯了这种浅层次的信息处理模式，一旦遇到需要深度分析和