第518章 实用的药店专业知识（3 / 4）

终于把所有认识的人都通知了一遍。听到每一个人都表示会准时到场，他们的心才稍稍安定了下来。

“总算搞定了，感觉整个人都轻松了不少。”陈梦瑶伸了个懒腰，脸上洋溢着满足的笑容。

“是啊，不过接下来还得继续听医生们的讲解呢。医生们讲解的知识都很实用，我都觉得学到不少东西。”欧阳寒看了看手表，提醒道。

于是，他们重新整理好心情，再次回到大厅，准备继续倾听医生们关于药店员工培训知识的专业讲解。这一刻，他们的脑海中不仅浮现出两天后别墅聚会的热闹场景，也更加坚定了对未来工作的信心与期待。

休息过后，培训继续。这次，周明开始讲解一些药品销售中的禁忌和注意事项。

“大家要牢记，处方药必须凭医生处方才能销售。哪怕顾客苦苦哀求，说自己之前吃过这种药，我们也不能随意售卖。这是对顾客负责，也是遵守法律法规。还有，在推荐药品时，一定要以顾客的实际需求为出发点，不能为了追求利润，盲目推荐高价药品。”周明神情严肃地说道。

一位女员工举手问道：“周医生，那如果遇到顾客非要购买某种不适合他的药品，我们该怎么处理呢？”周明思索片刻后回答：“首先，我们要耐心地向顾客解释为什么这种药品不适合他，用通俗易懂的语言说明可能产生的不良后果。如果顾客还是坚持，我们可以建议他去医院咨询医生，确保用药安全。”

不知不觉，已经临近中午。陈梦瑶看了看时间，说道：“今天上午的培训就到这里，非常感谢李医生和周医生的精彩讲解，也感谢各位员工的认真学习。下午两点，我们继续进行培训。现在大家可以去餐厅用餐。”

员工们纷纷起身，前往别墅的饭厅。餐桌上，陈梦瑶再次对两位医生表示感谢：“今天多亏了你们，讲得太精彩了，员工们都受益匪浅。”李威笑着说：“陈小姐客气了，俊凯交代的事情，我们一定尽力办好。而且，能看到你们对药店这么用心，我们也很欣慰。”

午餐过后，大家稍作休息。下午两点，培训准时开始。这次，李威和周明准备了一些实际案例，让员工们分组讨论。案例包括顾客对药品疗效不满、药品缺货等各种情况，要求员工们讨论出应对方案。

员工们分成几个小组，热烈地讨论着。有的小组你一言我一语，争得面红耳赤；有的小组则分工明确，有人负责记录，有人负责分析。陈梦瑶和欧阳寒在各个小组间穿梭，倾听着大家的讨论。

其中一个小组讨论的是顾客对药品疗效不满的案例。一位员工说道：“我们首先要向顾客道歉，表达我们对他情况的关心。然后，详细询问他服药的时间、剂量等情况，看看是不是用药方法不当。如果确实是药品本身的问题，我们要及时向上级汇报，按照规定为顾客办理退换货。”其他小组成员纷纷点头表示赞同。

经过一个多小时的讨论，各个小组都分享了自己的讨论结果。李威和周明对每个小组的方案进行了点评，肯定了大家的优点，也指出了一些不足之处。接着，他们又讲解了一些药店的应急处理措施，比如遇到火灾、顾客突然晕倒等情况该如何应对。

培训一直持续到傍晚，夕阳的余晖透过落地窗洒在大厅里。陈梦瑶再次站起身，说道：“今天的培训就到此结束了，相信大家都收获满满。这两天，大家可以把今天学到的知识好好消化一下。开业前，我们还会有一些模拟演练，希望大家都能熟练掌握这些知识和技能。再次感谢李医生和周医生，也感谢各位员工的努力。”

员工们纷纷鼓掌，对这一天的培训表示满意。随后，陈梦瑶带领大家去饭厅吃饭，吃完饭后大家有序地回去了各自回房间了。陈梦瑶、欧阳寒则和李威、周明一起走出别墅，在门口道别。李威和周明