第772章 考核人才（二）（1 / 3）

应聘行政助理的人员全部考核结束后，陈梦瑶轻轻合上手中的文件夹，目光从容地扫过大厅内剩下的十位应聘者。阳光透过落地窗洒在大理石地面上，映出斑驳光影，空气中弥漫着一丝紧张与期待交织的气息。她微微一笑，声音清亮而坚定：“接下来，进入公关助理的考核环节。”

她顿了顿，环视众人，“公关助理的核心能力，不仅在于沟通协调，更在于创意与应变。面对突发危机、舆论风暴，能否迅速反应、巧妙化解，是衡量一名优秀公关人才的关键标准。”

话音落下，她抬手示意：“我们将分为三组进行测试，每组将面对不同情境题，限时十分钟作答。请各位保持专注，展现真实的应变思维。”

第一组：三人应试，直面舆情危机

陈梦瑶看向站在左侧的三位应聘者——林书涵、周予安、许嘉宁。

“第一组，请听题：若某款新品发布后遭遇网络负面舆论，大量用户在社交平台控诉产品存在严重质量问题，评论区迅速发酵，热搜即将上榜，你会怎么做？”

林书涵率先举手，语速平稳：“我会立即启动危机响应机制，第一时间联系技术团队核实问题真实性。同时，在官方微博发布声明，表达对用户反馈的重视，并承诺二十四小时内公布调查进展，以争取舆论缓冲时间。”

周予安紧随其后，眼神冷静：“除了回应，我认为应主动‘制造’正面话题。比如邀请权威媒体或KoL进行第三方测评，用真实数据扭转风评。同时私信部分情绪激烈的用户，提供补偿方案，化被动为主动。”

许嘉宁则微微一笑：“我建议双线并行——对外发布‘致歉+行动’声明，展现企业责任感；对内迅速组建跨部门小组，查明源头。更重要的是，后续可策划一场‘用户体验日’活动，邀请质疑用户亲临工厂参观生产流程，用透明赢得信任。”

陈梦瑶点头记录，眼中闪过赞许：“很好，三位都展现了不同的应对维度。”

第二组：四人应战，处理高管丑闻

她转向中间一组——赵明、沈知夏、吴桐、秦朗。

“第二组的问题是：公司高管被曝出不当言论，视频在网络疯传，品牌声誉面临重创。作为公关助理，你如何协助团队应对？”

赵明沉稳开口：“首要任务是切割影响。建议高管立即停职配合调查，公司发布正式道歉声明，强调该言论不代表企业立场，并宣布将加强内部舆情培训。”

沈知夏语气坚定：“除了切割，更要‘重建形象’。可策划一系列公益项目，由cEo亲自带队参与，转移公众注意力，重塑企业价值观。”

吴桐补充道：“我建议快速回应，但措辞要谨慎。可以发布一段高管本人的道歉视频，态度诚恳，避免推诿。同时监测舆情走向，针对关键意见领袖进行一对一沟通。”

秦朗则提出新思路：“我们可以借势做内容营销——推出‘倾听计划’，公开征集用户对公司文化的建议，并设立监督委员会。把危机转化为品牌升级的契机。”

陈梦瑶轻敲笔尖，嘴角微扬：“有防御，有反击，更有转化思维，不错。”

第三组：三人迎考，应对竞争对手抹黑

最后，她看向右侧三人——苏云芳、陆辰、韩小雨。

“第三组的问题是：竞争对手暗中雇佣水军，在多个平台散布关于你们品牌的虚假信息，称产品含有害成分。你如何破局？”

苏云芳毫不犹豫：“第一步，收集证据，通过法律途径要求平台删帖并追责。第二步，联合第三方检测机构发布权威报告，并全程直播检测过程，用事实击碎谣言。”

陆辰则更进一步：“我们还可以反向操作——发起‘全民见证计划’，邀请消费者代表参观生产线，拍摄纪录片式短视频系列，强化品牌可信