客户闹事（3 / 3）

起电话的手在微微发抖，但还是坚定地拨通了林经理的号码。电话接通的瞬间，她按下了免提键。

    ““林经理，有业主反映小区办不了证，要求本周内必须办理。”

    电话那头沉默片刻，传来林经理清晰的声音：“绝无此事。那是竞争对手散布的谣言，我们年前已将客户资料提交，受疫情影响稍有延迟，相关部门复工后会第一时间办理。”

    就在这时，售楼处门口响起一个熟悉的声音：“我可以作证！“

    众人回头，只见周奶奶拄着拐杖站在门口，她身后还跟着几个老业主。

    “小苏是个实诚孩子，“周奶奶颤巍巍地走进来，“当初我买房时，她连西晒的缺点都说得明明白白。这样的销售，怎么会骗人？“

    陈先生也推着轮椅进来：“苏经理为了帮我找合适的房子，把整个小区无障碍通道都测了一遍。这样的人，我信得过。“

    更让苏予锦意外的是，小李夫妇抱着孩子匆匆赶来：“我们就是5栋的业主，从来没听说过办不了证。“

    原本气势汹汹的李明愣住了。他看着这些自发前来作证的业主，又看看始终镇定自若的苏予锦，气势渐渐弱了下来。

    “可是...万一真的不办呢呢？“他仍不放心。

    苏予锦打开电脑，调出政府相关政策与合同条款，上面清楚注明了办证时限。

    她又点开公司公告：“公司已发布严正声明，将追究造谣者的法律责任”。

    李明仔细查看文件，脸上的怒气终于消散。他不好意思地挠挠头：“苏经理，对不住，我们太冲动了...“

    “我能理解，“苏予锦微笑，“买房子是大事，房产证是大事。换作是我也会着急。“

    送走众人后，苏予锦独自收拾凌乱的售楼处。看着被推倒的椅子和散落的楼书，她突然感到一阵后怕——如果刚才处理稍有不慎，后果不堪设想。

    手机响起，是林经理：“处理得很好。记住，危机面前保持冷静，就是最好的应对。“

    傍晚，苏予锦准备关门时，发现李明等在门口。

    “苏经理，“他递过一个水果篮，“今天真是对不住。其实...我们是因为听说房价要跌，才想找借口退房...“

    苏予锦愣住了。

    “但你今天的表现让我明白，“李明诚恳地说，“有你在，这个小区就差不了。“

    望着李明远去的背影，苏予锦站在暮色中，深深体会到：守盘不易，守心更难。但只要以诚相待，再大的风波也能化作理解和信任。