第335章 大纲三（3 / 5）

，现在才知道，咱们也能为‘槐香’出份力，既能帮消费者避坑，还能拿奖金，真是一举两得。”老李拿着奖金，笑得合不拢嘴，其他农户也纷纷表示，以后会多留意市场上的假货，主动反馈信息。

就在“槐香”的防伪和打假工作有条不紊推进时，又一个难题出现了——有消费者在“槐香”官方App上留言，说自己下载App扫描芯片时，总是加载不出溯源视频，还有的消费者反映，手工印章的位置太隐蔽，找了半天都没找到，怀疑自己买的是假货，甚至有部分消费者因为觉得“辨别步骤太复杂”，开始犹豫要不要继续购买“槐韵礼盒”。

鱼灼音看到这些留言后，立刻让技术部和市场部排查问题。技术部发现，部分老年消费者使用的是老旧手机，运行内存小，加载高清溯源视频时容易卡顿；市场部则通过调研发现，年轻消费者觉得“找手工印章”虽然有趣，但有时赶时间，没时间慢慢找，希望能简化辨别流程。

“咱们做防伪和辨别方法，最终目的是让消费者放心，不是给他们添麻烦。”鱼灼音在部门会议上强调，“技术部要优化App，增加‘低清视频模式’，让老旧手机也能顺畅加载；市场部要调整手工印章的位置，把原本随机隐藏的‘槐’字印章，统一刻在槐花茶雕刻的右下角，虽然还是很小，但有了固定位置，消费者找起来更方便，同时在礼盒说明书上，用红色箭头标注出印章位置，一目了然。”

调整完成后，“槐香”立刻在官方平台发布了“防伪升级优化通知”，详细说明了App的优化内容和印章位置的调整，还特意制作了“简化版辨别指南”，把原本的“五步辨别法”简化为“三步”——第一步，摸logo看是否变色；第二步，扫芯片看溯源视频；第三步，找右下角的“槐”字印章。指南发布后，消费者的反馈明显好了很多，之前留言抱怨“加载不出视频”的老年消费者，特意回复说：“现在低清模式很顺畅，能清楚看到老周炒茶的过程，放心多了”；年轻消费者也留言说：“印章位置固定后，几秒钟就能找到，既保留了手工防伪的心意，又不麻烦”。

随着防伪技术的不断升级和“全民打假”网络的形成，市场上的假冒“槐韵礼盒”越来越少，“槐香”的品牌声誉不仅没有受到影响，反而因为“坚决打假、用心护消费者”的态度，赢得了更多人的信任。2023年6月，“槐韵礼盒”的月销量突破了1万盒，比5月增长了20%，线上旗舰店的好评率也从之前的95%提升到了98%，很多消费者在评论区留言：“‘槐香’不仅产品好，还这么为消费者着想，打假积极，防伪也贴心，这样的品牌值得一辈子支持”“买给长辈当礼物，长辈特意跟着指南辨真假，看完溯源视频后，一个劲儿夸‘这才是正经的匠心好货’”。

销量提升的同时，鱼灼音没有忘记“带动农户增收、助力乡村振兴”的初心。随着“槐香”对槐花的需求量不断增加，定西种植基地的800亩槐花已经满足不了生产需求，鱼灼音又先后在山东临沂、甘肃庆阳等地，新增了3个种植基地，种植面积扩大到了2000亩，带动了周边100多户农户加入槐花种植的队伍。

为了保证新增基地的槐花品质，鱼灼音特意从定西基地挑选了10名有经验的农户，比如老李，让他们担任“技术指导”，去新增基地教农户种植和采摘技术——什么时候施肥、什么时候浇水、怎么判断槐花是否达到采摘标准、采摘时如何避免损伤树枝，老李他们都手把手地教。“以前在定西种槐花，都是跟着‘槐香’的标准来，现在能去其他基地当指导，不仅能多赚一份指导费，还觉得特别有面子。”老李每次去庆阳基地指导，都会把自己总结的“种植口诀”教给当地农户，“春施薄肥促发芽，夏浇清水防干旱，半开槐蕊晨采摘，不折粗枝留新芽”，